Cơm lam dẻo ngọt, mùi nước cốt dừa thơm hấp dẫn.
1. Các trường hợp được hỗ trợ đổi trả
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (sản phẩm không đảm bảo tiêu chuẩn công bố).
- Sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển của nhà sản xuất.
2. Điều kiện đổi trả
2.1 Yêu cầu cho sản phẩm đổi/ trả:
Sản phẩm được đổi trả khi thỏa các điều kiện sau:
- Khách hàng còn giữ hóa đơn giao hàng/ mua hàng, hình ảnh chứng minh sự thiếu sót trên.
- Trong trường hợp đổi/ trả sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển của nhà sản xuất thì sản phẩm phải còn nguyên vẹn, đầy đủ tem niêm phong theo quy cách ban đầu.
- Khách hàng phải gửi cho chúng tôi yêu cầu đổi/ trả hàng bao gồm: Phiếu yêu cầu đổi/ trả hàng, hình ảnh sản phẩm bị lỗi sản phẩm bị lỗi ngay tại lúc giao/ nhận hàng, hóa đơn giao hàng và sản phẩm khuyến mại/ tặng kèm (nếu có).
2.2 Cách thức đổi trả:
- Trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/ nhận hàng.
- Trong vòng 02 (hai) ngày kể từ ngày giao/ nhận hàng, quý khách vui lòng gửi yêu cầu đổi/ trả hàng qua điện thoại hoặc email cho chúng tôi để tiếp nhận yêu cầu đổi/ trả từ quý khách. Quá số ngày quy định trên, Công ty chúng tôi được phép không tiếp nhận yêu cầu đổi/ trả hàng.
3. Quy định đổi/ trả
3.1 Thời gian xử lý yêu cầu đổi/ trả:
- Công ty sẽ gửi kết quả phản hồi yêu cầu đổi/ trả tới khách hàng thông qua email hoặc điện thoại, tin nhắn trong vòng tối đa 02 (hai) ngày làm việc kể từ khi Công ty nhận yêu cầu.
3.2 Phương thức đổi/ trả:
Sau khi xác nhận lỗi sản phẩm thuộc về nhà sản xuất/ quá trình vận chuyển của nhà sản xuất/ vi phạm khung quy định về thời hạn sử dụng, quý khách sẽ được:
- Miễn phí đổi lại sản phẩm mới và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi/ trả.
- Hoàn tiền: Nếu quý khách không muốn đổi sản phẩm mới, Công ty chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho quý khách theo phương thức thanh toán của quý khách khi mua hàng (tiền mặt/ chuyển khoản/ các phương thức bằng tiền khác) trong vòng 05 đến 07 ngày làm việc kể từ ngày Công ty gửi phản hồi cho quý khách.